Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de los siguientes datos:
Responsable: SULAYR Inversiones Turísticas, S.L.
CIF: B19584796
Domicilio: Calle Coches de San Matías, 15, 18009 Granada, España.
Correo electrónico: reservas@4usuites.es
Nombre comercial: 4U Suites
2. Datos personales tratados
Podemos tratar los datos personales facilitados por el usuario a través de esta página web, del motor de reservas, del correo electrónico, del teléfono o de otros medios de contacto.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identidad o pasaporte cuando sea legalmente necesario.
- Dirección postal y país de residencia.
- Teléfono y correo electrónico.
- Datos relacionados con la reserva y la estancia.
- Datos de facturación y pago.
- Preferencias, solicitudes y observaciones comunicadas por el huésped.
- Datos técnicos de navegación, como la dirección IP, el dispositivo, el navegador y las cookies, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
Gestión de reservas y estancias
Gestionar solicitudes de disponibilidad, reservas, pagos, modificaciones, cancelaciones, facturación, atención al huésped y prestación de los servicios de alojamiento contratados.
Atención de consultas
Responder a las consultas o solicitudes recibidas mediante los formularios de la web, el correo electrónico, el teléfono o los servicios de mensajería.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas, de seguridad y de registro de viajeros aplicables a los establecimientos de alojamiento.
Comunicaciones comerciales
Enviar ofertas, novedades, promociones o información relacionada con 4U Suites únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista otra base jurídica válida.
El usuario podrá retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a reservas@4usuites.es.
Análisis y mejora de la página web
Analizar el uso de la web y mejorar su funcionamiento, contenido y servicios mediante cookies analíticas o publicitarias, siempre que el usuario las haya aceptado.
4. Legitimación
Las bases jurídicas que permiten el tratamiento son:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales para gestionar reservas, consultas y servicios solicitados.
- El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al establecimiento.
- El consentimiento del usuario para el envío de comunicaciones comerciales y la utilización de cookies no necesarias.
- El interés legítimo del responsable para atender al cliente, proteger sus sistemas y mejorar la calidad de sus servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.
La negativa a facilitar los datos obligatorios puede impedir la gestión de una reserva o la prestación del servicio solicitado.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la reserva, prestar los servicios contratados y mantener la relación con el cliente.
Posteriormente, podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil, de seguridad y demás legislación aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su supresión.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se venderán ni se cederán a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio o exista una obligación legal.
Podrán acceder a ellos:
- Administraciones públicas, autoridades y fuerzas de seguridad cuando sea legalmente obligatorio.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento.
- Proveedores del motor de reservas y del sistema de gestión hotelera.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Asesorías fiscales, contables o jurídicas.
- Proveedores de servicios de análisis web, únicamente cuando el usuario haya autorizado las cookies correspondientes.
Estos proveedores tratarán los datos conforme a las instrucciones del responsable y a los contratos y garantías exigidos por la normativa.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores situados en otros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán utilizando las garantías admitidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión de sus datos cuando proceda.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a reservas@4usuites.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando, cuando sea necesario, un documento que permita verificar su identidad.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
9. Seguridad de los datos
SULAYR Inversiones Turísticas, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o utilización indebida.
No obstante, el usuario debe tener presente que ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Datos de terceros
Cuando el usuario facilite datos personales de acompañantes u otras personas, declara que está autorizado para hacerlo y que les ha informado sobre el contenido de esta política de privacidad.
11. Menores de edad
Los menores de edad no deberán facilitar datos personales a través de la web sin autorización de sus padres o representantes legales.
12. Modificaciones de la política
SULAYR Inversiones Turísticas, S.L. podrá modificar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
Última actualización: julio de 2026.
